8月31日至9月1日，杭州市“增值化”服务工作现场会暨改革工作交流会在余杭举行。市委改革办率全市各区（县、市）参观调研余杭区企业（人才）综合服务中心（以下简称“企服中心”）和之江实验室，并在余杭召开全市改革工作交流会。
企服中心于8月18日启用。该中心是余杭围绕企业发展全周期、产业培育全链条，重塑政务服务模式，打造的线下“一站式”服务集成、线上“全门类”功能整合的增值服务体系。
余杭区企业（人才）综合服务中心
企服中心按照“2+6+N”格局打造，其中“2”是指项目审批协同中心和项目路演中心，“6”指人力资源、科创金融、市政公用、法治、税务、商事等6个服务专区钓鱼网，“N”则是根据企业需求小切口打造的一系列“一类事”增值服务事项包，首批推出“青年来余”“人才有为”“灵活就业”“知识产权全链条”“科技成果转化”“企业金融”等6大“一类事”共138个增值服务事项。
以知识产权服务“一类事”为例，余杭搭建了人工智能产业知识产权运营中心、区知识产权联盟、知识产权服务业协会等公共服务平台。同时贝语网校，余杭向上对接国家和省市业务指导支撑资源物业经理人，横向联动区级相关业务主管部门，以及司法局、法院、检察院等行政司法力量和未来科技城等产业平台服务保障力量，向外链接社会组织、第三方市场机构等专业力量，构建了多跨协同、多元融合的服务体系。
“企业关于知识产权方面的需求可以在企服中心实现‘一站定制’。”在科创金融服务专区起步网校一流范文网，知识产权专窗“综合经理”向大家展示，“企业可享受专利布局指导、专利快审、知产质押交易等4方面12项增值服务。”
创新型企业和人才高度集聚是余杭最鲜明的特色。“我们在充分调研排摸基础上，根据余杭发展之要、企业成长之需，将科创和人才服务作为增值改革的切口。”余杭区委改革办负责人介绍，“通过‘专窗+专区+中心’三级联办，全量供给优质政务服务，链接集成增值服务事项，企服中心不光是‘好办事’的窗口，更是企业和人才交流碰撞、对接资源、创造创新的‘会客厅’”。
值得一提的是，余杭还把包括之江实验室在内的四大省级实验室和重大科研平台、高校院所、研究机构等纳入增值服务体系，一手抓科研重器保障服务，一手抓科研成果转化落地。“在实验室建设运行中，我们享受到了余杭区政府全面周到的服务。同时，我们作为余杭增值服务的重要组成部分，也将为余杭开展科研成果转移转化提供资源、信息和人才支持。”之江实验室负责人说。 |
