根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（国务院令第492号）（以下简称《条例》）钓鱼网，特向社会公布2020年国家税务总局新津县税务局政府信息公开年度报告。本报告包括概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，因政府信息公开申请行政复议、行政诉讼及投诉举报情况，政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施等方面内容。本报告中所列数据的统计期限自2020年1月1日起至2020年12月31日止。
本年度报告电子版通过国家税务总局成都市税务局网站全文公开，如有疑问请与国家税务总局新津县税务局政务公开领导小组办公室联系（地址:新津县五津西路163号，邮编611430；联系电话：）。
一、总体情况
2020年，国家税务总局新津县税务局严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，结合税收工作实际，细化政务公开工作任务，落实政务公开主体责任，把政务公开工作作为推进依法治税、优化纳税服务、加强廉政建设、改进工作作风的重要举措，持续推进政务公开工作标准化、规范化。
（一）主动公开情况。坚持以公开为原则、以不公开为例外，全面推进税务行政决策、执行、管理、服务、结果全过程公开，保障人民群众知情权、参与权、表达权，不断提高税务机关效能，打造更加公开透明的税务机关。积极做好涉税信息主动公开，对新获取和制作的涉税信息贝语网校，凡属于涉及公共利益、公共权益、社会关切及需要社会广泛知晓的，都依法、全面、准确、及时地公开。全年未发生政务公开失密、泄密事件，未发生因政务公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件，未发生因制度落实不到位、开展工作不作为等导致纳税人提起诉讼等情况。
（二）依申请公开情况。2020年，新津县税务局进一步加强依申请公开组织保障，完善依申请受理机制，拓展网络、信函等受理渠道，加强台账管理，规范工作规程、提高工作效率起步网校，依法对依申请公开进行受理、审查和处理。全年未收到公开政府信息申请，未涉及相关办理工作，无 “不予公开”的情况。
（三）政府信息管理情况。县局党委将政府信息公开工作列入重要议事日程，成立由局长任组长，分管领导任副组长，各单位负责人为成员的信息公开工作领导小组，形成一把手负总责、分管领导具体安排、办公室组织落实、专职人员具体办理、各部门协作配合的良好工作机制，一级抓一级、层层抓落实。办公室设置专人专岗，按照“谁主管、谁公开、谁负责”原则，认真抓好政务公开工作。
（四）平台建设情况。着力抓好办税服务厅、网站等政务公开平台建设，办税服务厅设置办事服务公开宣传栏，对办事指南、办事流程、办事机构、税收政策等进行宣传；网站公开主要通过国家税务总局成都市税务局网站进行公开，还通过成都市新津区人民政府网站、新闻发布会以及其他新闻媒体等途径对减税降费等情况予以公开。
（五）监督保障情况。公布纳税人投诉举报电话，畅通纳税人监督渠道，保障纳税人合法权益；切实履行层级监督和部门监督工作职责，对政务公开的质量和效果进行监督、评估和检查，狠抓工作落实，对发现的问题及时督促整改。
二、主动公开政府信息情况
第二十条第（一）项
信息内容
本年新
制作数量
本年新
公开数量
对外公开总数量
规章
规范性文件
第二十条第（五）项
信息内容
上一年项目数量
本年增/减
处理决定数量
行政许可
-2
2348
其他对外管理服务事项
43
215
第二十条第（六）项
信息内容
上一年项目数量
本年增/减
处理决定数量
行政处罚
+4
393
行政强制
+3
第二十条第（八）项
信息内容
上一年项目数量
本年增/减
行政事业性收费
第二十条第（九）项
信息内容
采购项目数量
采购总金额
政府集中采购
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
针对2020年政府信息公开工作中存在的政府信息公开工作机制不够完善、公开工作认识有待提高、公开平台建设有待加强等问题物业经理人，国家税务总局新津县税务局采取了以下改进措施：一是完善工作机制，健全机构、完善规程，进一步规范政府信息公开的时限、形式、内容、程序和运行机制；二是加大培训力度，强化对政务公开工作人员的培训，科学制定培训计划、合理安排培训内容，加强学习交流，不断提升能力素质；三是创新公开方式，在原有的公开平台基础上，积极拓展新的公开渠道，主动发布各类政府信息；四是强化工作保障，将政务公开工作纳入绩效考核，加强组织领导和人员配备，强化工作监督，严格责任追究。
六、其他需要报告的事项
2020年，国家税务总局新津县税务局认真对照《任务清单》，明确各项重点任务的分管领导、责任部门、责任人、完成时限，层层压实责任，推动税收营商环境持续优化，积极服务“六稳”“六保”大局举措落实落细。
1. 深化税务机关权责清单公开。严格对照法律法规规章及有关规定梳理本单位直接面向公民、法人和其他组织的权责事项，编制完成《国家税务总局新津县税务局权力和责任清单》和各税务分局《权责清单》、信息表和流程图。2020年，共编制“行政征收”“行政强制”和“行政检查”权责事项八大类共146个事项；各税务分局共编制权责事项109个；以上事项已全部完成执法公示平台的信息公示工作，向社会公众予以公开。
2. 规范税务机构信息公开。通过国家税务总局成都市税务局网站—信息公开—基层政务公开栏目—国家税务总局新津县税务局（
ex.html?number=A0015）主动公开本机关工作职能、机构设置等信息，并及时更新维护。
3. 健全重大税务行政决策公众参与机制。先后制发《新津局重大执法决定法制审核清单》《新津局重大执法决定法制审核团队名单》，把“罚款数额较大或经过听证程序的税务行政处罚决定”“税收保全措施”和“税收强制执行”等5项重大税务行政决策事项纳入法制审核，吸收各兼职法制员共同参与审核，提高重大执法事项的参与度和透明度，确保重大税务执法决定的合法性、合理性，有效降低执法风险。
4. 加强税务部门规章和规范性文件公开管理。系统梳理本机关制发的规章和规范性文件，按照“放管服”改革要求及时立改废。
5. 按照《国务院办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的指导意见》《四川省人民政府办公厅关于全面推进基层政务公开标准化规范化工作的通知》文件要求，对照26个试点领域基层政务公开标准目录，认真梳理细化政务公开事项，动态更新政务公开内容，不断提升税收管理领域基层政务公开标准化规范化水平。
6. 加大减税降费政策解读力度。新津税务联合区委党校创新运用“创新津·云课堂”开展12期税务云直播，对减税降费政策进行全面解读培训，在线解答纳税人遇到的问题。联合区医保局、区社保局开展3期社保费政策与系统操作培训，联合区工商业联合会开展2期行业协会政策解读，组织涉税专业服务机构开展3期座谈会，进一步强化“六稳”“六保”税费优惠政策措施宣传解读。同时通过税企QQ群、对外咨询电话、办税服务厅、微信公众号、12366短信等渠道加强宣传辅导，全年累计发送12366短信50次共71625条。
7. 拓宽税费政策发布渠道。根据疫情防控形势，积极拓展税费政策发布渠道，强化线上线下统筹，充分发挥电视、报纸、网站优势，积极开拓新媒体平台，与中国网、四川在线、成都日报等多家媒体合作，让税收宣传更广泛、更全面覆盖全体纳税人和缴费人。与区融媒体中心建立长期合作机制，完善联络员制度，在报纸、电视等传统媒体的基础上，加强微信、短视频等新媒体宣传合作，通过地方媒体加强对税费政策的广泛宣传。
8. 增强税费政策措施解读精准性。新津税务对涉及纳税人缴费人切身利益的税费政策及贯彻落实文件，邀请成都市税务局纳税人学堂兼职教师着重解读文件出台的背景、意义、重点内容、理解难点、具体操作办法、执行口径、必要举例说明和落实要求等，便于纳税人缴费人更好理解。
9. 加强税费政策落实效果宣传。充分发挥服务纳税人缴费人最直接的优势，深入宣传阐释各项支持疫情防控和助力“六稳”“六保”税费政策落实举措及效果；深入报道税务部门充分发挥税收大数据优势，尽心服务地方党委政府科学决策，助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战的实际成效；广泛展示社会各方巩固拓展减税降费成果、持续优化税收营商环境的成效，为积极服务决胜全面建成小康社会厚植良好的税收舆论氛围。
10. 深化“非接触式”办税缴费服务。新津税务主动适应常态化疫情防控形势，进一步优化办税缴费流程，拓展网上办税缴费事项，创新“非接触式”办税缴费方式并公布“全程网上办”、“线下线上融合办”、“线上预约线下办”、“线下延期办”等事项清单。通过税企QQ群、微信公众号、12366短信、办税服务厅等广泛宣传“非接触式”办税，让纳税人缴费人及时了解办税缴费新举措，引导纳税人缴费人“多走网路”“少走马路”，提升办税缴费效率。2020年全年网上办理率达97.6%，网上申报率达99.75%，发票非接触领取比例达99.49%。
11. 推进办税缴费便捷高效透明。新津税务根据“放管服”改革进程，在行政执法信息公示平台、办税服务厅等动态更新并公开办税缴费服务指南，推进透明化办税缴费。推行新办企业涉税事项集成办理，实现一套资料、一窗受理、一次提交、一次办结一流范文网，大力提升办税效率。
12. 加大办税缴费问需服务力度。新津税务全面建立和实施税务部门政务服务“好差评”制度，完善纳税人需求和满意度调查等制度。坚持服务导向，开展纳税人缴费人需求调查。充分运用对外公开电话、12366纳税服务热线和网站、税企QQ群、税务云课堂等线上平台，加强互动式办税缴费问题咨询解答，并收集纳税人缴费人关注热点，针对普遍性和共性问题统一发布答问口径，促进及时解决问题，有效回应关切。
13. 严格依法保护纳税人缴费人等行政相对人信息。严格落实《税收征收管理法》及其实施细则规定，为纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私保密。
14. 强化主动公开管理。建立健全政府信息公开协调机制、审查机制、发布机制、动态调整机制，并按照公开权限做好相关文件等政府信息的审核发布工作。对拟主动公开的政府信息，严格执行“三审”制度，即经办人初审、分管领导审核、主要领导审发，政府信息公开需按程序进行，并有文字记载。
15. 规范政府信息公开申请办理工作。切实增强服务意识，从严把握不予公开范围，对法定不予公开条款坚持最小化适用原则，依法保障公民、法人或者其他组织的合理信息需求。
16. 规范建议提案办理公开。按照建议提案办理工作要求，坚持应公开尽公开原则，利用税务网站等平台，主动公开涉及公共利益、群众广泛关注的可以向社会公开的建议和提案复文，及时回应社会关切。
17. 落实领导责任。强化对政务公开工作的组织领导，明确工作职责，夯实工作责任。主要负责同志年内至少听取一次政务公开工作汇报，研究推动有关工作；分管政务公开的负责同志具体抓好政务公开工作重点任务落实；领导班子其他成员要抓好分管领域政务公开。政务公开领导小组办公室切实加强日常指导监督，帮助解决实际问题，及时纠正不当行为。
18. 加强队伍建设。积极履行政务公开工作职责，指定专人负责政务公开工作，建立政务公开联络员队伍，并报上级税务机关备案。加大对政务公开工作人员的培训，加强政务公开政策理论学习和业务研究，加强学习交流，不断提升能力素质。
19. 严格考评监督。完善政务公开考核办法，将公开工作纳入绩效考核、纳税人满意度等内容，切实履行层级监督和部门监督工作职责，对政务公开的质量和效果进行监督、评估和检查，狠抓工作落实，对发现的问题及时督促整改。对未按要求开展政务公开工作的，除严格绩效考评外，依法依规对相关责任单位和责任人追责问责。
国家税务总局新津县税务局2020年政府信息公开工作年度报告.docx
国家税务总局新津县税务局
2021年1月27日 |
